Veelgestelde vragen

Bestellen & Verzenden


Bezorgen
Als je op maandag t/m vrijdag voor 16:00 een bestelling plaatst, dan versturen wij diezelfde dag nog jou bestelling gratis met PostNL en ontvang je deze (bijna altijd) de eerst volgende dag. De bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden op dinsdag geleverd. Nadat jou bestelling geplaatst is ontvang je van ons een track & trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.
Afhalen in onze winkel Je kan je bestelling ook gemakkelijk afhalen in onze winkel in Veenendaal, Hoofdstraat 2. Je bestelling wordt dezelfde dag nog voor je klaargezet en deze is dan binnen openingstijden af te halen in onze winkel. Geef deze optie wel aan tijdens je bestelling.




Retourneren


Algemeen
Het artikel dat retour gestuurd wordt moet uiterlijk 14 dagen na de bezorgdatum in de Boavista Store terug gebracht zijn. Retourneer de aankoop met de originele winkelverpakking en stuur deze naar het volgende adres: Boavista Hoofdstraat 2, 3901AL Veenendaal.
Online aankopen kunnen alleen geretourneerd worden met een ingevuld retourformulier.
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle labels en in de originele verpakking. - Schoeisel en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdoos en eventuele stofzakken, en in een beschermende omdoos worden geplaatst voor verzending.
Boavista is gerechtigd artikelen te weigeren en terug te sturen, wanneer deze gedragen lijken te zijn, beschadigd, of waarvan de originele labels zijn verwijderd.
Verzending
Boavista is niet verantwoordelijk voor problemen die zich voordoen tijdens het retour zenden van artikelen. Bijvoorbeeld: goederen die beschadigd raken tijdens verzending of verkeerd bezorgd worden. Boavista adviseert daarom een verzender te gebruiken die de waarde van de retour gezonden artikelen verzekerd en de klant een bewijs van verzending geeft. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed door Boavista.
Terugbetaling
Zodra Boavista de retourzending heeft ontvangen en aan alle voorwaarden voor ruilen en retourneren is voldaan, wordt het factuurbedrag binnen 1 à 3 werkdagen teruggestort op de rekening of creditcard van de klant.




Klachten & Garantie


Bij de Boavista proberen wij iedere bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij doen er iedere dag alles aan om onze klanten tevreden te houden. Mocht je onverhoopt toch ergens niet tevreden over zijn dan kun je dit bij ons melden.
Dit kan per e-mail of telefonisch via onderstaande contactgegevens. Dien je een klacht in per e-mail, dan proberen wij deze binnen 24 uur te beantwoorden. Uiteraard is het ook mogelijk om een klacht in te dienen in onze winkel.
E-mail: info@boavista.store
Tel: 0318-611081
Bij een klacht kijken wij altijd naar de wettelijke garantie die van toepassing is op de klacht die je hebt ingediend. Dit wil zeggen dat het artikel datgene moet doen wat je in alle redelijkheid mag verwachten van het artikel. Daarnaast heb je alleen recht op garantie bij een gegronde klacht. Een klacht word niet in behandeling genomen wanneer deze veroorzaakt is door:
- Beschadiging door opzet of nalatigheid
- Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
- Normale slijtage
- Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
Nadat je een klacht bij ons hebt ingediend gaan wij deze samen met de fabrikant beoordelen. Is je klacht gegrond, dan vervangen wij het product binnen de garantietermijn.




Contact


Heb je vragen, opmerkingen of tips?
Telefonisch: Bel ons op 0318-611081. Wij zijn van maandag tot donderdag van 09.30 tot 18.00 bereikbaar, vrijdag van 09.30 tot 21.00 en zaterdag van 09.30 tot 17.00.
WhatsApp: App ons op 06-82987553. App ons voor vragen over onze producten.
E-mail: Mail naar info@boavista.store. Wij streven er naar om je e-mail op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.




Betalingsmogelijkheden


Betalingsmogelijkheden
Bij de Boavista kun je gebruik maken van verschillende betalingsmogelijkheden. Dit doen wij in samenwerking met SSL Secure Shopping.
iDeal: Online betalen via alle Nederlandse banken.
Creditcard: Betalen met Visa & Mastercard (wij accepteren alleen Verified by VISA of MASTERCARD SecureCode kaarten).




Reserveren & Niet op voorraad


Reserveren
Dank je wel voor jouw interesse in onze collectie! Wil je graag een artikel reserveren? Dit doen wij graag vrijblijvend één dag voor jou. Neem hiervoor gerust contact op met onze Klantenservice via telefoon: 0318-611081 of Whatsapp: 0682987553.
Wat gebeurd er als mijn order niet op voorraad is? Vanwege de exclusiviteit van de merken die wij verkopen en een kleine voorraad kan het voorkomen dat na jouw bestelling blijkt dat een product op dat moment niet meer leverbaar is. Wij nemen dan direct contact met je op voor een alternatief, mocht dit niet lukken dan annuleren wij de order en storten wij het geld binnen 1 à 3 werkdagen terug.




Openingstijden


Maandag: 13.00 - 18.00 Dinsdag: 09.30 - 18.00 Woensdag: 09.30 - 18.00 Donderdag: 09.30 - 18.00 Vrijdag: 09.30 - 21.00 Zaterdag: 09.30 - 17.00 Zondag: Gesloten
* De openingstijden kunnen op feestdagen afwijken





auto%20boa%20site_edited.png